Política de Trocas e Devoluções

Direito de arrependimento (7 dias)

Nas compras feitas pelo site, você pode desistir em até 7 dias corridos a partir do recebimento, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Avise a gente pela página de contato com o número do pedido. Combinamos o envio de volta sem custo para você e devolvemos o valor pago, inclusive o frete, pelo mesmo meio de pagamento, pelo Mercado Pago.

Defeito

Se a plaquinha chegar com defeito (chip NFC que não lê, QR Code ilegível, dano no transporte), avise em até 90 dias. Trocamos a plaquinha ou devolvemos o valor. Pedimos fotos ou um vídeo curto para agilizar.

Erro na arte ou no destino

Se o erro foi nosso (arte diferente da aprovada, destino errado), corrigimos sem custo. O destino de qualquer plaquinha pode ser corrigido sem trocar a plaquinha, porque o link é permanente.

Mensalidades

Você pode cancelar a qualquer momento, sem multa. Mensalidades já pagas não são devolvidas proporcionalmente, salvo no arrependimento de 7 dias da compra.

Reembolso

O estorno é feito pelo Mercado Pago no mesmo meio de pagamento. No cartão, o prazo para aparecer na fatura depende do banco emissor; no Pix, costuma ser imediato.